Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng ciwin

1. Tổng Quan & Phạm Vi Áp Dụng

Bản Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa ciwin ("nền tảng", "chúng tôi") và người dùng ("bạn", "người chơi") khi truy cập, đăng ký và sử dụng các dịch vụ tại địa chỉ ciwin.lat và toàn bộ các trang liên quan. Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và chấp nhận bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này.

ciwin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại trang này và có hiệu lực ngay khi đăng tải. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi đó.

2. Điều Kiện Đủ Tư Cách Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ ciwin, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Bạn phải đủ 21 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. ciwin nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 21 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn phải có đầy đủ năng lực pháp lý và không bị hạn chế bởi bất kỳ lý do pháp lý nào khi giao kết hợp đồng.
• Bạn chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống ciwin. Việc tạo nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải hoàn toàn chính xác, trung thực và cập nhật. Cung cấp thông tin giả mạo là hành vi vi phạm điều khoản.
• Bạn không được đăng ký hoặc sử dụng tài khoản nhân danh người khác hoặc dưới danh tính giả.
• Bạn tự chị u trách nhiệm hoàn toàn về việc giữ bí mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) của tài khoản.
• Bạn không được phép sử dụng nền tảng ciwin nếu đang trong tình trạng tự loại trừ hoặc bị cấm cá cược theo bất kỳ chương trình nào.

3. Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng Ký Tài Khoản

Khi đăng ký tài khoản tại ciwin, bạn có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin được yêu cầu, bao gồm họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và phương thức thanh toán. Mọi thông tin sai lệch đều có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt mà không cần thông báo trước.

3.2 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật toàn bộ thông tin đăng nhập của mình. ciwin sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ ciwin qua email [email protected].

3.3 Xác Minh Tài Khoản (KYC)

ciwin có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Chứng minh nhân dân (CMND), Căn cước công dân (CCCD) hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).
• Bằng chứng về phương thức thanh toán đang sử dụng (ảnh chụp màn hình ví điện tử, sao kê ngân hàng).

Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến việc tạm khóa tài khoản cho đến khi quy trình KYC hoàn tất. ciwin bảo lưu quyền từ chối yêu cầu rút tiền cho đến khi xác minh thành công.

3.4 Đóng Tài Khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. ciwin cũng có quyền đóng hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người chơi nào vi phạm Điều khoản này mà không cần thông báo trước.

4. Nạp Tiền, Rút Tiền & Giao Dịch Tài Chính

4.1 Nạp Tiền

ciwin chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank, ACB, TPBank, Sacombank cùng thẻ quốc tế Visa và Mastercard. Mức nạp tối thiểu là ₫50.000 cho mỗi giao dịch. Tất cả giao dịch nạp tiền đều được xử lý trong thời gian thực hoặc tối đa trong vòng 5 phút làm việc.

4.2 Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi tài khoản đã hoàn thành đầy đủ quy trình xác minh KYC. Mức rút tối thiểu là ₫100.000 mỗi lần. Thời gian xử lý tiêu chuẩn là từ 5 đến 15 phút đối với tài khoản đã xác minh. Đối với các giao dịch lớn hơn ₫20.000.000, ciwin có thể yêu cầu thêm tài liệu xác minh bổ sung và thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ làm việc.

• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền hoặc được xác minh sở hữu bởi chính người chơi.
• ciwin không chịu trách nhiệm đối với các khoản chậm trễ do lỗi của ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử.
• Mọi giao dịch rút tiền đến địa chỉ ví/tài khoản của bên thứ ba đều bị nghiêm cấm.
• ciwin bảo lưu quyền yêu cầu vòng cược (wagering requirement) đối với tiền thưởng trước khi cho phép rút tiền.

4.3 Chống Rửa Tiền (AML)

ciwin tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành. Người chơi có trách nhiệm đảm bảo rằng tất cả các khoản tiền sử dụng trên nền tảng có nguồn gốc hợp pháp.

5. Quy Định Đặt Cược & Tham Gia Trò Chơi

5.1 Quy Tắc Chung

Tất cả các cược được đặt trên nền tảng ciwin được coi là có giá trị ràng buộc ngay khi hệ thống xác nhận. Người chơi có trách nhiệm đảm bảo rằng mình hiểu đầy đủ luật chơi của từng trò chơi trước khi đặt cược. ciwin không chịu trách nhiệm đối với cược bị đặt do nhầm lẫn của người chơi.

5.2 Kết Quả Trò Chơi

Kết quả của tất cả các trò chơi trên ciwin được xác định bởi bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao trong thực tế. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định của ciwin là quyết định cuối cùng sau khi xem xét toàn bộ hồ sơ giao dịch.

5.3 Hành Vi Bị Cấm

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật của nền tảng để thu lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên ciwin để gian lận.
• Rửa tiền thưởng thông qua các chiến lược cược có rủi ro thấp với mục đích chuyển đổi tiền thưởng thành tiền thực.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần.

Mọi hành vi gian lận bị phát hiện sẽ dẫn đến việc tài khoản bị đóng vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư, bao gồm cả tiền gốc của người chơi trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng.

6. Chính Sách Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

ciwin cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho người chơi Việt Nam, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp tiền và chương trình giới thiệu bạn bè. Tất cả các khuyến mãi đều có điều kiện áp dụng riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — người chơi cần hoàn thành vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình.
• ciwin bảo lưu quyền hủy bỏ hoặc thay đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp phát hiện lạm dụng khuyến mãi, ciwin có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan.
• Giá trị tiền thưởng chào mừng có thể lên đến ₫5.000.000 tùy điều kiện nạp và xác minh tài khoản.

7. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ciwin, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, âm thanh, phần mềm và mã nguồn, đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của ciwin hoặc các đối tác cấp phép của ciwin và được bảo hộ theo pháp luật về sở hữu trí tuệ hiện hành.

Người chơi không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, hiển thị công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng ciwin mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ ciwin. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến hành động pháp lý.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm & Tuyên Bố Miễn Trách

ciwin cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) mà không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi của dịch vụ. ciwin sẽ không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh do sự cố kỹ thuật, gián đoạn dịch vụ hoặc bảo trì hệ thống.
• Tổn thất do người chơi vi phạm Điều khoản này hoặc do bên thứ ba truy cập tài khoản của người chơi.
• Quyết định cá cược của người chơi và hậu quả tài chính phát sinh từ đó.
• Chậm trễ giao dịch do lỗi của nhà cung cấp thanh toán bên thứ ba.
• Nội dung hoặc chính sách của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng ciwin.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của ciwin đối với người chơi không vượt quá số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh trách nhiệm.

9. Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân

ciwin cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo các nguyên tắc bảo mật dữ liệu cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được truyền tải qua kết nối mã hóa SSL 256-bit. Chính sách thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân đầy đủ được mô tả chi tiết trong Chính sách bảo mật của ciwin.

Bằng cách chấp nhận Điều khoản này, bạn đồng ý cho phép ciwin thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo các mục đích được nêu trong Chính sách bảo mật, bao gồm xác minh danh tính, xử lý giao dịch, ngăn ngừa gian lận và cải thiện dịch vụ.

10. Chơi Có Trách Nhiệm

ciwin cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình, bao gồm giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn thua, tính năng nghỉ ngơi tạm thời (time-out) và tự loại trừ dài hạn.

• Người chơi có thể yêu cầu thiết lập giới hạn nạp tiền bất kỳ lúc nào thông qua bộ phận hỗ trợ.
• Yêu cầu tự loại trừ có hiệu lực ngay lập tức và không thể hủy trong thời gian tối thiểu 6 tháng.
• ciwin sẽ không gửi bất kỳ tài liệu quảng cáo khuyến mãi nào đến người chơi đang trong trạng thái tự loại trừ.

Nếu bạn cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của mình, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ ciwin hoặc đọc thêm tại trang Chơi có trách nhiệm. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 theo giờ Việt Nam.

11. Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế được công nhận rộng rãi. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và ciwin, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.

Mọi khiếu nại phải được gửi đến ciwin trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện gây ra tranh chấp. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét. Để gửi khiếu nại, vui lòng liên hệ qua email hỗ trợ được cung cấp trong phần thông tin liên hệ của nền tảng.

12. Điều Khoản Bổ Sung & Liên Hệ

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thực thi theo quy định pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực đầy đủ. Việc ciwin không thực thi bất kỳ quyền nào theo Điều khoản này không được hiểu là sự từ bỏ quyền đó.

Điều khoản này, cùng với Chính sách bảo mật và các quy định trò chơi cụ thể, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và ciwin liên quan đến việc sử dụng nền tảng và thay thế mọi thỏa thuận trước đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ ciwin qua email — thông tin được hiển thị tại phần chân trang của nền tảng. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc theo giờ Việt Nam (ICT/UTC+7).